Chez Mëa Infusions, nous accordons une attention particulière à la qualité de nos produits et au soin apporté à chaque commande. Notre priorité est de vous garantir une expérience fluide, sereine et satisfaisante.
Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux :
-Produits alimentaires ou consommables une fois ouverts
-Produits susceptibles d’être altérés ou dont l’hygiène ne peut plus être garantie
En conséquence, les infusions et produits gourmands Méa Infusions ne peuvent pas être retournés ou échangés, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de préparation de commande.
Cette mesure vise à garantir la sécurité, la qualité et la fraîcheur de nos produits.
Produits défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un article endommagé ou si une erreur s’est produite lors de la préparation de votre commande, nous vous invitons à nous contacter dans un délai de 14 jours suivant la réception.
📧 Contact : sav@mea-infusions.fr
Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais, merci de nous transmettre :
-Votre numéro de commande
-Une photo du produit concerné et/ou du colis
-Une description du problème rencontré
Après analyse, nous vous proposerons un remboursement.
Délais de traitement
Les demandes sont examinées sous 48h à 72h ouvrées.
Nous mettons tout en œuvre pour vous apporter une solution rapide et sereine.
Retour des produits
Si un retour est exceptionnellement autorisé, une adresse vous sera fournie par email.
Aucun colis ne doit être retourné sans validation préalable.
Notre engagement
Chaque produit Mëa Infusions est conçu pour vous offrir un moment savoureux.
Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre écoute pour toute question ou demande d’information complémentaire.