CGV

1. Identification de l’entreprise

1. Identification de l’entreprise

Nom de l’entreprise : Mëa Infusions
Forme juridique : EI
Adresse : 23 rue du 8 mai 1945 – 71100 Lux
Email : contact@mea-infusions.fr
Téléphone : 07 45 26 20 85
Numéro SIRET : 98915186500023
Responsable de la publication : Gaëlle Moret

2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés par Mëa (infusions, miel infusé, accessoires).

3. Produits

Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.
Les photos sont fournies à titre illustratif et peuvent présenter de légères variations (emballages, couleurs, présentation), sans affecter les caractéristiques essentielles du produit.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros TTC (toutes taxes comprises). Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande; Mëa se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande

5. Commande

• Le client valide sa commande en ligne après avoir vérifié son panier et accepté les présentes CGV.
• La commande devient définitive après réception du paiement.

6. Paiement

• Les moyens de paiement acceptés : carte bancaire, Apple Pay, Google Pay.
• Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
• Les transactions sont sécurisées via notre prestataire de paiement.

7. Livraison

• Livraison en France métropolitaine
• Délai moyen : [3 à 6 jours ouvrés].
• Les frais de livraison sont indiqués lors de la validation de la commande.
• Mëa ne saurait être tenu responsable des retards dus au transporteur.

8. Droit de rétractation

• Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux :
• Produits alimentaires ou consommables une fois ouverts
• Produits susceptibles d’être altérés ou dont l’hygiène ne peut plus être garantie

9. Produits défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article endommagé ou si une erreur s’est produite lors de la préparation de votre commande, nous vous invitons à nous contacter dans un délai de 14 jours suivant la réception.
📧 Contact : sav@mea-infusions.fr

Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais, merci de nous transmettre :
-Votre numéro de commande
-Une photo du produit concerné et/ou du colis
-Une description du problème rencontré
-Après analyse, nous vous proposerons un remboursement.

Les demandes sont examinées sous 48h à 72h ouvrées.
Nous mettons tout en œuvre pour vous apporter une solution rapide et sereine.

10. Garanties légales

Garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation).
Garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

11. Données personnelles

Les informations recueillies lors de la commande sont nécessaires à son traitement.
Elles sont traitées conformément au RGPD (Règlement général sur la protection des données).

12. Service client / SAV

Pour toute question, réclamation ou demande d’information relative à une commande, le client peut contacter notre service après-vente (SAV) :

• Par email : sav@mea-infusions.fr
• Par téléphone : 07 45 26 20 85
  Du lundi au vendredi, de 9h à 17h.